# Celular não toca quando recebe ligação? Veja as principais causas e como resolver
Seu celular recebe chamadas normalmente, mas não emite nenhum som quando alguém liga?
Esse problema pode fazer você perder ligações importantes e comprometer o uso diário do aparelho. A boa notícia é que, em muitos casos, a solução é simples e pode ser feita sem substituir o celular.
Neste artigo, você descobrirá as principais causas e saberá quando procurar uma assistência técnica especializada.
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## Volume do toque está no mínimo
Pode parecer óbvio, mas uma das causas mais frequentes é o volume de chamadas configurado no nível mínimo.
Verifique se o volume do toque está realmente aumentado e não apenas o volume da mídia.
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## Modo Silencioso ou Vibração
Se o aparelho estiver configurado para o modo silencioso ou apenas vibração, ele continuará recebendo chamadas normalmente, mas não emitirá som.
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## Modo Não Perturbe
O modo **Não Perturbe** pode bloquear completamente o toque das chamadas, dependendo da configuração escolhida.
Verifique se essa função está ativada.
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## Toque personalizado removido
Se o toque configurado foi excluído ou corrompido, o Android ou o iPhone podem deixar de reproduzir qualquer som ao receber chamadas.
Troque temporariamente para um toque padrão do sistema.
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## Alto-falante com defeito
Quando o alto-falante responsável pelos sons externos apresenta defeito, o aparelho pode deixar de emitir toques, alarmes e notificações.
Faça um teste reproduzindo músicas ou vídeos para verificar se há áudio.
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## Falhas no sistema operacional
Atualizações incompletas ou erros no sistema podem impedir que o toque seja reproduzido corretamente.
Manter o sistema atualizado ajuda a evitar esse tipo de problema.
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## Como identificar a causa?
Antes de procurar assistência técnica:
* Verifique o volume do toque.
* Desative o modo silencioso.
* Desative o modo Não Perturbe.
* Escolha um toque padrão do sistema.
* Reinicie o aparelho.
* Faça um teste reproduzindo um vídeo ou música.
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## Quando procurar uma assistência técnica?
Procure ajuda especializada quando:
* O celular não reproduz nenhum som.
* Apenas o toque das chamadas deixou de funcionar.
* O problema começou após uma queda.
* Houve contato com líquidos.
* Todas as configurações estão corretas e o defeito continua.
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## Perguntas Frequentes
### O celular recebe chamadas normalmente, mas não toca. O que pode ser?
As causas mais comuns são modo silencioso, Não Perturbe, volume baixo ou falha no alto-falante.
### O problema pode ser apenas de configuração?
Sim. Grande parte dos casos está relacionada às configurações de áudio do aparelho.
### Como saber se o alto-falante queimou?
Se músicas, vídeos, alarmes e chamadas também não produzem som, existe uma grande possibilidade de defeito físico.
### Vale a pena consertar?
Sim. Na maioria dos casos, o reparo do alto-falante ou do circuito de áudio possui um excelente custo-benefício.
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