Você abre o aplicativo de Galeria para ver uma foto.
Alguns segundos depois, ele fecha sozinho e volta para a tela inicial.
Ou pior: as miniaturas das fotos aparecem normalmente, mas ao tocar em qualquer uma delas para abrir, nada acontece, ou o aplicativo trava.
Esse problema pode estar relacionado a uma atualização recente do aplicativo de Galeria, ao cartão de memória, a uma data de sistema incorreta ou, em casos mais raros, a arquivos corrompidos no armazenamento. Neste artigo, você entenderá as principais causas e descobrirá quando procurar uma assistência técnica especializada.
Principais causas
Atualização recente do aplicativo de Galeria com bug.
Segundo relatos recorrentes, uma atualização específica do app de Galeria (tanto em aparelhos Samsung quanto em outras marcas) já foi associada a esse tipo de travamento, geralmente corrigida em atualizações seguintes.
Cartão de memória (microSD) com problema.
Se suas fotos são salvas no cartão SD, um cartão com defeito, mal encaixado ou corrompido pode impedir a abertura correta dos arquivos, mesmo que as miniaturas continuem visíveis.
Data e hora do sistema incorretas.
Em alguns relatos, fotos apareciam com data de "31 de dezembro de 1969" — um erro clássico de sistemas que usam data de referência zerada — e corrigir a data e hora do aparelho resolveu o problema de exibição.
Cache do aplicativo de Galeria corrompido.
Como qualquer outro aplicativo, dados temporários acumulados podem interferir no carregamento correto das imagens.
Arquivo de imagem específico corrompido.
Se o problema acontece só com algumas fotos, e não com todas, é possível que o arquivo específico tenha sido corrompido durante a captura ou o salvamento, sem relação com o aplicativo em geral.
Sinais de que vale investigar mais a fundo
- O problema acontece com todas as fotos, não só com algumas específicas
- As miniaturas aparecem, mas nenhuma foto abre em tela cheia
- O problema começou logo após inserir ou trocar o cartão de memória
- A data das fotos aparece incorreta, mesmo com a data do sistema certa
- O aplicativo fecha sozinho repetidamente, mesmo depois de reiniciar o aparelho
O que fazer para tentar resolver
- Verifique se a data e hora do sistema estão corretas, em Configurações, Gerenciamento Geral, Data e Hora.
- Desinstale as atualizações do aplicativo de Galeria, em Configurações, Aplicativos, Galeria, menu de três pontos, Desinstalar atualizações.
- Limpe o cache do aplicativo de Galeria, em Configurações, Aplicativos, Galeria, Armazenamento, Limpar cache.
- Se usa cartão de memória, remova-o e verifique se o problema persiste sem ele.
- Teste o cartão de memória em outro aparelho, para descartar defeito físico no cartão.
- Reinicie o aparelho.
Perguntas frequentes
Desinstalar as atualizações da Galeria apaga minhas fotos?
Não. Isso reverte apenas o aplicativo para uma versão anterior, sem apagar as fotos armazenadas no aparelho.
Minhas fotos estão perdidas se o app não abre elas?
Na maioria dos casos relatados, não — as fotos continuam salvas no armazenamento, e o problema é só de exibição pelo aplicativo, resolvido com os passos acima.
Como sei se o problema é do cartão de memória ou do celular?
Teste o mesmo cartão em outro aparelho. Se as fotos abrirem normalmente lá, o problema está no seu celular, não no cartão.
Formatar o celular resolve esse problema definitivamente?
Raramente é necessário. A maioria dos casos relatados se resolve desinstalando atualizações do app ou corrigindo a data e hora do sistema.
Na DeliveryTec, realizamos diagnóstico completo de armazenamento e cartão de memória, verificando se a causa é de software ou de algum componente físico. Utilizamos equipamentos profissionais e garantia em todos os reparos.
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