Você abre o aplicativo de Galeria para ver uma foto.
Alguns segundos depois, ele fecha sozinho e volta para a tela inicial.
Ou pior: as miniaturas das fotos aparecem normalmente, mas ao tocar em qualquer uma delas para abrir, nada acontece, ou o aplicativo trava.
Esse problema pode estar relacionado a uma atualização recente do aplicativo de Galeria, ao cartão de memória, a uma data de sistema incorreta ou, em casos mais raros, a arquivos corrompidos no armazenamento. Neste artigo, você entenderá as principais causas e descobrirá quando procurar uma assistência técnica especializada.
## Principais causas
**Atualização recente do aplicativo de Galeria com bug.**
Segundo relatos recorrentes, uma atualização específica do app de Galeria (tanto em aparelhos Samsung quanto em outras marcas) já foi associada a esse tipo de travamento, geralmente corrigida em atualizações seguintes.
**Cartão de memória (microSD) com problema.**
Se suas fotos são salvas no cartão SD, um cartão com defeito, mal encaixado ou corrompido pode impedir a abertura correta dos arquivos, mesmo que as miniaturas continuem visíveis.
**Data e hora do sistema incorretas.**
Em alguns relatos, fotos apareciam com data de "31 de dezembro de 1969" — um erro clássico de sistemas que usam data de referência zerada — e corrigir a data e hora do aparelho resolveu o problema de exibição.
**Cache do aplicativo de Galeria corrompido.**
Como qualquer outro aplicativo, dados temporários acumulados podem interferir no carregamento correto das imagens.
**Arquivo de imagem específico corrompido.**
Se o problema acontece só com algumas fotos, e não com todas, é possível que o arquivo específico tenha sido corrompido durante a captura ou o salvamento, sem relação com o aplicativo em geral.
## Sinais de que vale investigar mais a fundo
* O problema acontece com todas as fotos, não só com algumas específicas
* As miniaturas aparecem, mas nenhuma foto abre em tela cheia
* O problema começou logo após inserir ou trocar o cartão de memória
* A data das fotos aparece incorreta, mesmo com a data do sistema certa
* O aplicativo fecha sozinho repetidamente, mesmo depois de reiniciar o aparelho
## O que fazer para tentar resolver
1. Verifique se a data e hora do sistema estão corretas, em Configurações, Gerenciamento Geral, Data e Hora.
2. Desinstale as atualizações do aplicativo de Galeria, em Configurações, Aplicativos, Galeria, menu de três pontos, Desinstalar atualizações.
3. Limpe o cache do aplicativo de Galeria, em Configurações, Aplicativos, Galeria, Armazenamento, Limpar cache.
4. Se usa cartão de memória, remova-o e verifique se o problema persiste sem ele.
5. Teste o cartão de memória em outro aparelho, para descartar defeito físico no cartão.
6. Reinicie o aparelho.
## Perguntas frequentes
**Desinstalar as atualizações da Galeria apaga minhas fotos?**
Não. Isso reverte apenas o aplicativo para uma versão anterior, sem apagar as fotos armazenadas no aparelho.
**Minhas fotos estão perdidas se o app não abre elas?**
Na maioria dos casos relatados, não — as fotos continuam salvas no armazenamento, e o problema é só de exibição pelo aplicativo, resolvido com os passos acima.
**Como sei se o problema é do cartão de memória ou do celular?**
Teste o mesmo cartão em outro aparelho. Se as fotos abrirem normalmente lá, o problema está no seu celular, não no cartão.
**Formatar o celular resolve esse problema definitivamente?**
Raramente é necessário. A maioria dos casos relatados se resolve desinstalando atualizações do app ou corrigindo a data e hora do sistema.
Na DeliveryTec, realizamos diagnóstico completo de armazenamento e cartão de memória, verificando se a causa é de software ou de algum componente físico. Utilizamos equipamentos profissionais e garantia em todos os reparos.
Se a Galeria do seu celular continua fechando sozinha ou as fotos não abrem mesmo depois de testar as soluções acima, solicite um orçamento sem compromisso e conte com a experiência da DeliveryTec.
