Você está numa ligação e a pessoa do outro lado comenta: "estou ouvindo minha própria voz voltar".
Ou é você quem escuta esse retorno incômodo, um pequeno atraso repetindo o que acabou de falar.
Esse problema pode estar relacionado à rede da operadora, a configurações de chamada por Wi-Fi, a fones Bluetooth conectados ou, em casos mais raros, a uma falha no alto-falante ou microfone do aparelho. Neste artigo, você entenderá as principais causas e descobrirá quando procurar uma assistência técnica especializada.
## Principais causas
**Instabilidade da rede da operadora.**
Boa parte dos relatos de eco em ligação está associada a problemas momentâneos na rede móvel, sem relação com o aparelho. Isso costuma ser confirmado quando o eco desaparece sozinho depois de um tempo, sem nenhuma ação do usuário.
**Chamada por Wi-Fi (VoWiFi) ativada.**
Em algumas combinações de aparelho e operadora, a chamada por Wi-Fi pode gerar eco, principalmente com sinal de internet instável. Desativar temporariamente essa função é um dos testes mais indicados por suporte técnico de fabricantes.
**Fone ou caixa de som Bluetooth com processamento de áudio deficiente.**
Acessórios Bluetooth mais simples podem gerar eco perceptível para quem está do outro lado da ligação, mesmo funcionando aparentemente bem para quem está usando o fone.
**Capinha ou acessório encostando no microfone.**
Uma capinha muito próxima ou mal ajustada perto do microfone pode gerar reflexo do próprio som, contribuindo para o efeito de eco.
**Uso do viva-voz em ambientes fechados ou com superfícies reflexivas.**
O alto-falante e o microfone captando o mesmo áudio ao mesmo tempo, especialmente em ambientes pequenos ou com paredes próximas, é uma causa comum de eco durante chamadas em viva-voz.
**Falha no alto-falante ou no microfone do aparelho.**
Quando o eco acontece de forma constante, em qualquer rede, com qualquer acessório e sem relação com o ambiente, pode haver uma falha física em um desses componentes.
## Sinais de que o problema pode ser do aparelho, não da rede
* O eco acontece em qualquer operadora, testando outro chip
* O problema persiste mesmo com chamada por Wi-Fi desativada
* O eco continua mesmo sem fone Bluetooth conectado
* Outras pessoas relatam o mesmo problema ao ligar para você, independente de onde estejam
* O microfone ou alto-falante também apresentam outros sintomas, além do eco
## O que fazer para tentar resolver
1. Desative a chamada por Wi-Fi, nas configurações de rede móvel.
2. Restabeleça as configurações de rede, em Configurações, Gerenciamento Geral, Redefinir.
3. Teste a ligação sem nenhum fone Bluetooth conectado.
4. Retire a capinha e teste novamente.
5. Evite o viva-voz em ambientes pequenos ou muito fechados durante o teste.
6. Reinicie o aparelho.
## Perguntas frequentes
**O eco pode ser só da operadora, sem nenhuma relação com o celular?**
Sim, é uma das causas mais comuns, principalmente se o problema for esporádico e não se repetir sempre nas mesmas condições.
**Desativar a chamada por Wi-Fi resolve na maioria dos casos?**
Em bastante relatos, sim, especialmente quando o eco está ligado à instabilidade da conexão de internet usada para a chamada.
**Trocar de fone Bluetooth resolve o eco?**
Pode resolver, se a causa for o processamento de áudio do próprio acessório. Vale testar com outro fone antes de suspeitar do celular.
**Formatar o celular resolve eco persistente?**
Raramente, a menos que a causa seja um conflito de configuração de rede mais profundo. Vale tentar as soluções mais simples antes.
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