# Sensor de proximidade do celular não funciona? Veja como resolver
Você coloca o celular no ouvido durante uma ligação, mas **a tela continua acesa**?
Ou isso acontece quando você aproxima o aparelho do rosto para ouvir um áudio do WhatsApp?
Esse comportamento pode estar relacionado ao **sensor de proximidade**, um componente responsável por detectar quando o celular está próximo do rosto.
Durante uma ligação, por exemplo, o sensor normalmente faz a tela apagar para evitar toques acidentais.
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## O que é o sensor de proximidade?
O sensor de proximidade fica geralmente na região superior do aparelho.
Ele detecta quando existe um objeto próximo ao celular, como o rosto do usuário.
Durante uma ligação, essa informação é utilizada para apagar a tela e impedir que o rosto acione comandos acidentalmente.
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## A película pode estar atrapalhando
Uma das primeiras coisas a verificar é a película instalada no aparelho.
Películas mal posicionadas ou acessórios que cobrem a região superior da tela podem interferir no funcionamento do sensor.
Faça um teste retirando temporariamente a película e veja se o comportamento muda.
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## Sujeira na região do sensor
Poeira, gordura ou resíduos acumulados na parte superior da tela também podem prejudicar a leitura do sensor.
Limpe cuidadosamente a região com um pano macio e seco.
A Samsung também recomenda verificar se a área do sensor está limpa.
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## O problema acontece apenas no WhatsApp?
Se o sensor funciona normalmente durante ligações, mas apresenta problemas somente ao ouvir áudios do WhatsApp, a causa pode estar relacionada ao aplicativo ou ao sistema.
Existem relatos de usuários Samsung com esse comportamento especificamente no WhatsApp, mesmo quando o diagnóstico do aparelho indicava que o sensor estava funcionando.
Nesse caso, vale atualizar o WhatsApp, limpar o cache e reiniciar o aparelho.
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## A tela não apaga durante ligações
Se a tela permanece acesa mesmo quando você aproxima o celular do ouvido durante uma ligação, faça alguns testes.
Verifique:
* Se a película está cobrindo o sensor.
* Se a região superior está limpa.
* Se o sistema está atualizado.
* Se o problema acontece em todas as ligações.
* Se o comportamento começou depois de uma queda ou troca de tela.
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## Troca de tela pode afetar o sensor?
Pode.
Quando o aparelho passa por uma troca de tela, montagem incorreta, peça incompatível ou posicionamento inadequado de componentes pode interferir no funcionamento de sensores.
Por isso, se o problema começou **imediatamente depois de trocar a tela**, é importante informar isso à assistência técnica.
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## Queda pode danificar o sensor?
Sim.
Uma queda pode afetar componentes internos, conectores ou a própria região onde o sensor está instalado.
Se o sensor funcionava normalmente antes do impacto e parou depois da queda, é importante investigar uma possível causa física.
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## Como testar o sensor de proximidade?
Faça um teste simples:
1. Realize uma ligação.
2. Deixe o aparelho desbloqueado.
3. Aproxime a mão da parte superior da tela.
4. Observe se a tela apaga.
5. Afaste a mão e veja se ela volta a acender.
Se o comportamento não acontecer, o sensor pode estar apresentando alguma falha.
Alguns aparelhos também oferecem ferramentas próprias de diagnóstico para verificar sensores.
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## Quando procurar assistência técnica?
Procure uma assistência especializada quando:
* O sensor não funciona em nenhuma ligação.
* A tela permanece acesa quando o aparelho está no ouvido.
* O problema começou depois de uma queda.
* O defeito apareceu depois de uma troca de tela.
* O aparelho sofreu contato com líquido.
* O sensor funciona de forma intermitente.
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## Perguntas Frequentes
### Por que a tela não apaga quando coloco o celular no ouvido?
O problema pode estar no sensor de proximidade, película, sujeira, software ou em algum componente interno.
### A película pode bloquear o sensor?
Sim. Dependendo do modelo e da instalação, uma película ou acessório pode interferir na região do sensor.
### O sensor de proximidade interfere nos áudios do WhatsApp?
Sim. O comportamento do sensor é utilizado para determinar quando o aparelho está próximo do rosto durante a reprodução de áudio. Há inclusive relatos de problemas específicos no WhatsApp.
### O sensor pode estragar depois de trocar a tela?
Pode haver problemas de montagem, posicionamento ou compatibilidade após um reparo, por isso é importante avaliar o aparelho.
### Precisa trocar a tela se o sensor não funciona?
Não necessariamente. Primeiro é preciso identificar se a causa está na tela, sensor, montagem, software ou outro componente.
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## Conte com a DeliveryTec
Na DeliveryTec, realizamos diagnóstico de falhas relacionadas a **sensores, tela e componentes internos do smartphone**.
Se o sensor de proximidade do seu aparelho não está funcionando corretamente, avaliamos o equipamento para identificar a origem do problema antes de indicar qualquer reparo.
**Seu celular não apaga a tela quando você coloca no ouvido? Fale com a DeliveryTec.**
