1. Quem somos
A Delivery Tec Assistência Técnica de Celulares (CNPJ 23.755.508/0001-03) está localizada na Avenida Bady Bassitt, 2745 — Centro, São José do Rio Preto — SP, CEP 15015-700. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nosso site e durante o atendimento.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços:
- Nome e telefone (WhatsApp): para entrar em contato, enviar orçamentos e acompanhar o serviço.
- Modelo do aparelho e descrição do defeito: para diagnosticar e orçar o reparo.
- Endereço de entrega/retirada: quando utilizamos o serviço de busca e entrega.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de cookies e ferramentas de analytics.
3. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos seus dados estritamente para:
- Responder orçamentos e prestar atendimento ao cliente;
- Executar os serviços de assistência técnica contratados;
- Emitir notas fiscais e garantias;
- Entrar em contato sobre o status do conserto;
- Melhorar a experiência do usuário em nosso site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para entender como os visitantes interagem com as páginas, medir o desempenho de campanhas publicitárias e melhorar nossos serviços. Isso inclui o uso do Google Analytics e da tag de conversão do Google Ads.
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Isso não impedirá o funcionamento básico do site, mas pode limitar algumas funcionalidades.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviço essenciais (ex: transportadoras para entrega de aparelhos);
- Para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial;
- Para proteção de nossos direitos, segurança e integridade do negócio.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui comunicação criptografada (HTTPS), armazenamento seguro em servidores protegidos e controle de acesso interno.
7. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar seu consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
8. Como entrar em contato
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou solicitar esclarecimentos sobre o tratamento de dados, entre em contato conosco:
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigência legal. Recomendamos que você a revise sempre que acessar nosso site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.