Celular fica sem som apenas nas ligações? Veja o que pode ser
Você consegue ouvir músicas, vídeos e áudios normalmente, mas durante uma ligação telefônica não escuta a outra pessoa?
Esse problema pode estar relacionado ao alto-falante auricular, às configurações de áudio, ao sistema operacional ou até mesmo à placa eletrônica do aparelho.
Neste artigo, você entenderá as principais causas e descobrirá quando procurar uma assistência técnica especializada.
Alto-falante auricular com defeito
O pequeno alto-falante utilizado exclusivamente nas chamadas pode apresentar desgaste ou falhas após quedas, umidade ou uso prolongado.
Sujeira obstruindo a saída de som
Poeira e resíduos podem bloquear a saída de áudio, reduzindo drasticamente o volume das ligações.
Configuração incorreta
Bluetooth conectado, modo de acessibilidade ou configurações de áudio podem direcionar o som para outro dispositivo.
Falha de software
Atualizações incompletas ou aplicativos conflitantes podem interferir no funcionamento do áudio das chamadas.
Problema na placa eletrônica
Falhas no circuito responsável pelo áudio podem impedir que o som das ligações seja reproduzido corretamente.
Como identificar a causa?
Antes de procurar uma assistência técnica:
* Faça uma ligação em viva-voz e compare o áudio.
* Teste com um fone de ouvido.
* Verifique se o Bluetooth está desligado.
* Reinicie o aparelho.
* Atualize o sistema operacional.
Quando procurar uma assistência técnica?
Procure ajuda especializada quando:
* Apenas o áudio das ligações não funciona.
* O viva-voz funciona, mas o auricular não.
* O problema surgiu após uma queda.
* Houve contato com líquidos.
* O defeito permanece após reiniciar o aparelho.
Perguntas Frequentes
Se vídeos têm som, por que as ligações não?
Porque o alto-falante usado nas chamadas é diferente do utilizado para reproduzir músicas e vídeos.
Pode ser apenas sujeira?
Sim. Em muitos casos, uma limpeza técnica resolve o problema.
O Bluetooth pode causar isso?
Sim. Se o celular estiver conectado a outro dispositivo, o áudio pode ser direcionado para ele.
Vale a pena consertar?
Sim. Na maioria dos casos, o reparo é simples e bem mais econômico do que trocar o aparelho.
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