# Poco M7 Pro Esquenta Mesmo Parado e Trava ao Gravar Vídeo? Veja o que Pode Ser
Seu Poco M7 Pro está esquentando de forma crítica mesmo parado no bolso, sem nenhum aplicativo aberto, e ainda trava ou congela poucos segundos depois de começar a gravar um vídeo?
Esse padrão específico tem sido relatado por usuários do modelo, incluindo casos de pessoas que dependem do celular profissionalmente para produção de conteúdo, com relatos formais classificando o problema como um possível vício de fabricação.
Neste artigo, você vai entender esse padrão de falha e o que fazer diante dele.
## O padrão de relatos sobre esse problema
### 1. Aquecimento crítico mesmo sem uso ativo
Diferente de um aquecimento esperado durante o uso intenso, os relatos descrevem o aparelho esquentando de forma crítica mesmo em repouso, sem nenhuma tarefa pesada sendo executada no momento.
### 2. Câmera travando em poucos segundos de gravação
O problema se intensifica especificamente ao gravar vídeos, com o sistema derrubando a câmera e travando completamente após poucos segundos de captura, atribuído diretamente ao calor excessivo gerado nesse processo.
### 3. Persistência mesmo com uso do carregador original
Alguns relatos destacam que o problema continua mesmo utilizando apenas o carregador original de fábrica, o que ajuda a descartar a hipótese de aquecimento causado por acessórios de terceiros.
### 4. Dificuldade para conseguir cobertura de garantia
Um padrão recorrente nos relatos é a dificuldade em conseguir suporte efetivo, com casos em que o atendimento internacional da marca reconhece o problema, mas o repasse para a equipe local no Brasil demora ou não avança.
## Sinais de que o seu Poco M7 Pro segue esse padrão
- O aparelho esquenta de forma perceptível mesmo sem uso, apenas no bolso ou parado sobre uma mesa
- A câmera trava ou congela completamente após poucos segundos de gravação de vídeo
- O problema persiste mesmo utilizando o carregador original e em condições normais de uso
- O aparelho está aparentemente em perfeito estado físico, sem sinais de dano externo
## O que fazer diante desse problema
1. Documente o aquecimento com fotos de um termômetro infravermelho, se possível, ou ao menos registre em vídeo o momento em que o aparelho está quente mesmo em repouso.
2. Grave a tentativa de filmar um vídeo, mostrando claramente o momento em que a câmera trava por causa do calor.
3. Reúna a nota fiscal de compra e, se possível, a comunicação com o vendedor, documentos essenciais para acionar a garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor.
4. Entre em contato diretamente com o suporte oficial da Xiaomi, relatando detalhadamente o padrão do problema e mencionando o prazo legal de garantia, caso o vendedor se recuse a resolver.
5. Caso o atendimento inicial não avance, escale a reclamação formalmente pelo Procon ou pelo Consumidor.gov.br, guardando todos os protocolos de atendimento já realizados.
6. Se você utiliza o aparelho profissionalmente, documente também o impacto financeiro causado pelo problema, informação que pode reforçar uma eventual ação judicial em pequenas causas.
## Perguntas frequentes
### Esse aquecimento em repouso é considerado normal?
Não. Um celular parado, sem uso ativo, não deveria apresentar aquecimento perceptível, o que reforça a suspeita de um problema real de hardware.
### A garantia cobre esse tipo de defeito mesmo fora dos 90 dias da loja?
Sim. Além do prazo específico de alguns vendedores, o Código de Defesa do Consumidor garante 90 dias de garantia legal para produtos duráveis, e a garantia contratual do fabricante costuma se estender por mais tempo.
### Formatar o aparelho resolve o problema de aquecimento?
Em casos relacionados exclusivamente a bugs de software, pode ajudar, mas relatos de aquecimento crítico em repouso costumam indicar uma causa física, não resolvida apenas por formatação.
### O que fazer se o suporte internacional aprovar a garantia, mas a equipe local não avançar?
Documente todos os protocolos e datas de contato, e escale formalmente a reclamação em órgãos de defesa do consumidor, mencionando a demora injustificada no atendimento.
### Vale a pena buscar o Juizado Especial Cível nesse tipo de caso?
Pode ser uma alternativa viável, especialmente quando há prejuízo comprovado, como no caso de profissionais que dependem do aparelho para trabalho, e o problema não é resolvido nos canais convencionais.
## Seu Poco M7 Pro está esquentando demais ou travando a câmera?
Uma avaliação técnica detalhada ajuda a confirmar a causa exata do problema, seja relacionado à bateria, ao processador ou a outro componente interno.
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