Quando o software precisa de intervenção técnica
Nem toda travinha exige assistência — muita coisa se resolve com reinício ou reset de configurações. Buscamos ajuda técnica quando o aparelho não passa da tela inicial, reinicia sozinho em loop, mostra tela azul com código de erro (iPhone) ou não completa a atualização mesmo com internet estável. Nesses casos, o software precisa ser reinstalado via computador com ferramentas específicas.
Nosso processo com foco em preservar dados
Primeiro tentamos fazer backup mesmo em aparelhos travados, usando modos de recuperação avançados. Só depois executamos a atualização ou restauração. Em Android, priorizamos flash com dados intactos via TWRP ou ferramentas do fabricante. Em iPhone, usamos iTunes/Finder com IPSW oficial. A perda de dados só ocorre quando a placa está fisicamente comprometida — e mesmo aí tentamos recuperação forense.